SJ ersätter för biljettproblem
Trafik TT
SJ kommer att betala ut ersättning till kunder som betalat högre priser till följd av bokningskaoset, uppger bolaget för TT.
Det var under natten till onsdag som SJ släppte julbiljetterna och bokningssidans algoritm drev upp priserna medan sajten kraschade för många.
“För att kompensera har vi satt ett takpris för biljetterna som såldes under de två dygnen”, skriver SJ i ett pressmeddelande.
Alla resor med SJ Regional och SJ InterCity kommer att ersättas med summan som överstiger 395 kronor.
Pristaket för SJ Snabbtåg i 2 klass och 2 klass Lugn är 495 kronor. Pristaket för snabbtåg i 1 klass är 895 kronor.
Återbetalningen av det överstigande beloppet kommer börja betalas ut i nästa vecka.
Inför nästa biljettsläpp kommer SJ att införa ett väntrum för att säkerställa att det blir en rättvis köordning för dem som är tidigt ute.
Tidigare under dagen meddelade de även att de arbetar med en helt ny bokningsplattform.
Fakta: Pristaket
(TT)
För resor med SJ Regional och SJ InterCity ersätts summan över 395 kronor per biljett.
För resor med SJ Snabbtåg i 2 klass och 2 klass Lugn ersätts summan över 495 kronor per biljett.
För resor med SJ Snabbtåg i 1 klass ersätts summan över 895 kronor per biljett.
Priset på SJ nattåg har inte påverkats av de senaste dagarnas tekniska problem.
Ovan information gäller alla biljetter oavsett flexibilitet för resa med SJ under perioden 11 december 2022-12 mars 2023, köpta under 9 och 10 november 2022.
Källa: SJ