SJ: Fortsatt strul – efter 1,2 miljoner besök
Trafik TT
SJ:s sajt kraschade när de försenade jul- och nyårsbiljetterna släpptes natten mot onsdagen. Problemen har fortsatt samtidigt som priserna tidvis rusat, men på torsdagen närmade man sig ett normalläge.
För att minska belastningen har SJ sedan onsdagseftermiddagen begränsat tillgången till sajten och avvaktat med att släppa biljetter till vissa avgångar.
Initialt släpptes 80 procent av besökarna in, men under torsdagen har siffran ökat.
– Vi släpper på mer och mer både vad gäller trafiken till sidan och antalet resor, säger Jonas Olsson på SJ:s presstjänst strax efter klockan 13.
Utöver långa väntetider har många upprörts över priserna. Bland de många hundra kommentarerna på SJ:s Facebooksida vittnar vissa om dubblade priser samtidigt som man utan framgång försökt boka sin biljett.
Enligt SJ har man sedan många år ett system där priserna på resor styrs av tillgång och efterfrågan.
Enligt Jonas Olsson pågår dock en diskussion om eventuell ersättning till drabbade kunder.
– Vi har inte beslutat något. Men det är klart att det här inte har fungerat som det ska, och att det är något vi tittar på och överväger nu, säger han.
Haveri trots förstärkning
Biljettproblemen började vid midnatt, natten mot onsdagen, när SJ släppte sina försenade och högt emotsedda jul- och nyårsbiljetter.
Trots att man bemannat med extra personal och förstärkt sina servrar inför den väntade anstormningen, dröjde det inte många minuter innan hemsidan kraschade.
Några timmar senare fungerade sajten som vanligt, bara för att krascha igen när trycket ökade framåt morgonen.
Mängder av människor satt under natten uppe och försökte säkra sin biljett, men långt ifrån alla lyckades.
Sedan dess har problemet kvarstått i varierande grad.
Över miljonen
När julbiljetterna släpptes förra året hade SJ:s hemsida 440 000 besökare det första dygnet. När gårdagen summerades uppgick besöken till 1,2 miljoner.
– Det är en exceptionell belastning, säger Jonas Olsson.
Släppet av decemberbiljetterna skulle ha skett i september, men drog ut på tiden på grund av en försenad planering från Trafikverket.
Simon Uggla/TT